Мамочки Ханты-Мансийска
Мамочки Ханты-Мансийска


ФорумПорталРегистрацияВход

Поделиться
 

 Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз 
На страницу : Предыдущий  1, 2, 3
АвторСообщение
Алексей
Папа
Алексей

Настоящее имя : Алексей
Сообщения : 126
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty


Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Чт 09 Авг 2012, 09:11

Первое сообщение в теме :

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 30bmstk

В крупных магазинах электроники (Эльдорадо, МВидео) распространена продажа сертификатов программы дополнительного сервиса. Как правило менеджеры уговаривают купить данный сертификат обещая взамен кроме "расширенной" гарантии еще и возврат стоимости данного сертификата ПОСЛЕ его окончания срока его действия, если им не воспользовались.

Подвох в том, что так называемая "расширенная" гарантия по сути ничего не расширяет, а просто дублирует гарантию установленную законом. Единственно иногда он просто продлевает срок гарантии (допустим вместо года по закону у вас будет гарантия 2 года). Но и тут надо быть внимательным, т.к. очень часто в условиях прописано - владелец сертификата имеет право на сервисное обслуживание по истечению гарантийного срока на товар, но в пределах 3-х лет с момента выдачи настоящего сертификата.  Получается мы покупаем этот сертификат на 3 года (и платим соответственно за 3 года), но фактически он действовать будет всего ОДИН ГОД, т.к. гарантия, установленная изготовителем составляет 2 года. Т.е. получается начинает действовать такой сертификат только по истечению гарантии изготовителя (2 года например) и до истечения 3 лет, С МОМЕНТА ВЫДАЧИ, т.е. всего один год.

Но самое главное продавцы мягко говоря "лукавят", когда обещают, что если вы не воспользовались этим сертификатом, то по окончанию его действия вам будет возвращена его стоимость. Так вот, вернуть его стоимость можно только ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ЕГО ДЕЙСТВИЯ. Если срок его действия закончился, то плакали ваши денежки.

Как вернуть деньги уплаченные за навязанный/купленный по незнанию сертификат:

1. Убедиться, что его срок еще не окончился.
2. Написать заявление о возврате стоимости сертификата (обязательно заставить поставить на вашей копии отметку о принятии заявления).
3. В случае отказа или игнорирования заявления обратится с иском в суд.

Вот пример заявления о возврате:

КУДА:

ОТ КОГО:

ЗАЯВЛЕНИЕ

29.12.2011 года я приобрела в магазине ООО «Эльдорадо» стиральную машину по цене 20199 рублей. Вместе со стиральной машиной я приобрела сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года по цене 2 899 рублей. Подтвердить покупку могу кассовым и товарным чеком.
В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с тем, что услугами по данному сертификату я не пользовалась (то есть исполнитель не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату), прошу расторгнуть договор в виде сертификата программы дополнительного сервиса и вернуть мне уплаченные денежные средства в размере 2 899 рублей.
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что если мне в предусмотренный законодательством срок (10 дней с момента предъявления настоящего заявления) не вернут деньги за сертификат, то я вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих интересов.
О принятом Вами решении по моему заявлению прошу сообщить мне по телефону либо заказным письмом по месту моего жительства в установленный законом срок.

Приложения
1. Копия кассового чека
2. Копия товарного чека
3. Копия сертификата программы дополнительного сервиса


Последний раз редактировалось: Алексей (Вт 31 Май 2016, 08:36), всего редактировалось 2 раз(а)
Вернуться к началу Перейти вниз

АвторСообщение
Алексей
Папа
Алексей

Настоящее имя : Алексей
Сообщения : 126
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty


Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Ср 29 Июл 2015, 08:48

wegt54tn пишет:
Алексей, можете поделиться решением суда? Спасибо.

Решение вам ничего не даст, так как оно резолютивное - прописано только что взыскать с ответчика такие то суммы, просто факт на двух строчках ))
Вернуться к началу Перейти вниз
суслик
Мама новичок
Мама новичок
суслик

Настоящее имя : Ольга
Сообщения : 2
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Чт 06 Авг 2015, 12:54

Здравствуйте, я так понимаю что за месяц до окончания срока действия пдс ,идешь в эльдорадо и пишешь по вашему образцу заявление ,прикрепить нужно копии самого пдс ,кассовый и товарный чек ,оригинал остается у меня,на заявлении должны написать что оно принято ..? А у кого пишут это заявление ,у менеджера?Кстати сам продавец, который продавал нам игровую приставку, сказал что деньги за сертификат не возвращаются. Один сертификат на 5 тыс уже профукали ,закончился 15 мая. Остались ещё несколько ,почти на 10 тыс. Хотелось бы вернуть....
Вернуться к началу Перейти вниз
Алексей
Папа
Алексей

Настоящее имя : Алексей
Сообщения : 126
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty


Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Чт 06 Авг 2015, 17:09

писать заявление можно в любое время, самое главное ДО окончания действия сертификата. Писать можно как в свободной форме (как образец в начале темы), так и на бланке магазина. В Мвидео например свой бланк заявления, можно и на нем.

В Мвидео заявления принимают возле кридитной стойки, у мониторов.
Вернуться к началу Перейти вниз
ija
Мама со стажем
Мама со  стажем
ija

Настоящее имя : Ija
Сообщения : 964
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Пт 07 Авг 2015, 05:40

суслик пишет:
А у кого пишут это заявление ,у менеджера?
 прошлым летом писали сразу у стойки на входе в Эльдорадо.

суслик пишет:
сказал что деньги за сертификат не возвращаются
это да, сумма сертификата обменивается на товар в Эльдорадо. Мы заморачиваться не стали (стоимость ПДО 2000 всего была) - я просто поменяла на классную кастрюлю Smile
Вернуться к началу Перейти вниз
суслик
Мама новичок
Мама новичок
суслик

Настоящее имя : Ольга
Сообщения : 2
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Пт 07 Авг 2015, 15:07

Спасибо большое за ответы!Если пдс можно обменять на товар ,то тоже хорошо,лиж бы не пропал совсем.
Вернуться к началу Перейти вниз
Sveta
Активная мама
Активная мама
Sveta

Настоящее имя : Света
Сообщения : 192
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Вт 11 Авг 2015, 11:51

Обратилась в компанию М видео по поводу возврата денежных средств по сертификату "Быстросервис" у меня их было 2: один на 2 года, другой на 3 года, общая сумма 5170 рублей, срок сертификата еще не истек. Менеджер сказал, что вернуть можно 100-200 рублей не больше cry , но по вашим советам написала заявление на возврат денежных средств, приложила копии чеков и сертификатов. Заявление написала 31.07.2015,вчера 10.08.2015 мне позвонили и предложили приехать с паспортом и документами за деньгами. УРА Very Happy   мне все денежные средства вернули в полном объеме наличными.


Последний раз редактировалось: Sveta (Ср 12 Авг 2015, 07:47), всего редактировалось 1 раз(а)
Вернуться к началу Перейти вниз
Алексей
Папа
Алексей

Настоящее имя : Алексей
Сообщения : 126
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty


Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Вт 11 Авг 2015, 12:54

Ну значит два проигранных суда повлияли на них ))
Вернуться к началу Перейти вниз
Яна+Гриша
Мама новичок
Мама новичок
Яна+Гриша

Настоящее имя : Яна
Сообщения : 3
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Вт 03 Ноя 2015, 10:43

ija, подскажите пожалуйста, можно как-нибудь увидеть ваше решение суда?
Вернуться к началу Перейти вниз
Яна+Гриша
Мама новичок
Мама новичок
Яна+Гриша

Настоящее имя : Яна
Сообщения : 3
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Вт 03 Ноя 2015, 10:48

Алексей, а если прошел срок ПДО (товар куплен в 2011г. ПДО на 3 года) то уже никак не вернуть? Даже через суд? У меня ПДО без оформления договора, только в чеке
Вернуться к началу Перейти вниз
ija
Мама со стажем
Мама со  стажем
ija

Настоящее имя : Ija
Сообщения : 964
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Вт 03 Ноя 2015, 11:06

Яна+Гриша, могу на почту скинуть
Вернуться к началу Перейти вниз
Яна+Гриша
Мама новичок
Мама новичок
Яна+Гриша

Настоящее имя : Яна
Сообщения : 3
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Чт 05 Ноя 2015, 04:55

ija, yanac@rambler.ru была бы очень признательная, почитать хоть, какое мнение суда и на что опираются. Спасибо огромное за понимание
Вернуться к началу Перейти вниз
MasKa
Мама вне категорий
Мама вне категорий
MasKa

Настоящее имя : Алена
Сообщения : 15840
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Чт 05 Ноя 2015, 05:08

Яна+Гриша пишет:
а если прошел срок ПДО (товар куплен в 2011г. ПДО на 3 года)
вроде никак. читала до этого, что вернуть стоимость можно до прекращения действия доп гарантии

Алексей, спасибо еще раз за выигранное дело!


Хотя, девочки, длится это все так долгооооо. пол года у меня прошло примерно от подачи заявления, до получения денежек
Вернуться к началу Перейти вниз
Алексей
Папа
Алексей

Настоящее имя : Алексей
Сообщения : 126
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty


Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Сб 07 Ноя 2015, 16:39

Яна+Гриша пишет:
Алексей, а если прошел срок ПДО (товар куплен в 2011г. ПДО на 3 года) то уже никак не вернуть? Даже через суд? У меня ПДО без оформления договора, только в чеке

Если срок истек, то вернуть не получиться.
Вернуться к началу Перейти вниз
Milena
Общительная мама
Общительная мама
Milena

Настоящее имя : Милена
Сообщения : 29924
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Ср 18 Ноя 2015, 06:27

Алексей, спасибо, что делитесь полезной и ценной информацией!!!
Нам М.видео вернуло полную стоимость сертификата Smile Первоначально они, конечно, предложили получить 90 руб (из 4290 руб. - щедрые такиеVery Happy ), но через неделю после рассмотрения заявления, написанного заранее по образцу из первого поста, позвонили и сообщили о положительном решении по заявлению Smile
Вернуться к началу Перейти вниз
Nana
Сумасшедшая Мамочка
Сумасшедшая Мамочка
Nana

Настоящее имя : Nana
Сообщения : 28719
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Вс 07 Фев 2016, 08:14

Алексей пишет:
ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ЕГО ДЕЙСТВИЯ. Если срок его действия закончился, то плакали ваши денежки.
а если осталась неделя до окончания? не стоит пытаться вернуть? или можно?
Вернуться к началу Перейти вниз
Алексей
Папа
Алексей

Настоящее имя : Алексей
Сообщения : 126
Подарки : Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty


Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1Вт 31 Май 2016, 08:33

Nana пишет:

Алексей пишет:
ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ЕГО ДЕЙСТВИЯ. Если срок его действия закончился, то плакали ваши денежки.
а если осталась неделя до окончания? не стоит пытаться вернуть? или можно?

Не могу часто заходить на форум. Для быстрого ответа переходите по ссылке в профиле в Контакт, добавляйтесь в друзья и пишите вопрос. Или по телефону в профиле.

Заявление можно писать вплоть до последнего дня действия сертификата.

Сегодня получил еще один исполнительный лист на Мвидео, все таки они продолжают не возвращать деньги по претензии.
Вернуться к началу Перейти вниз
Спонсируемый контент




Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Empty
СообщениеТема: Re: Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса    Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса - Страница 3 Icon_minitime1

Вернуться к началу Перейти вниз
 

Возврат стоимости сертификата программы дополнительного сервиса

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу 
Страница 3 из 3На страницу : Предыдущий  1, 2, 3

Права доступа к этому форуму:Вы не можете отвечать на сообщения
Мамочки Ханты-Мансийска :: КОНСУЛЬТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ :: Социальная и юридическая помощь-